Yapılan bir ankete göre çoğu sürücü sesli komutlardan memnun değil.

J.D. Power and Associates, yeni araç sahiplerinin 90 günlük kullanım deneyimleri üzerine yoğunlaşan yeni anketinin sonuçlarını yayınladı. Sürücülere birçok soru sorulan ankette genel olarak otomobilin yerleşik navigasyon, bilgi eğlence sistemi ve güvenlik özellikleriyle ilgili konulara ağırlık verildi.

Araştırma sonucunda alıcıların yeni araçlarındaki teknolojilere 1,000 üzerinden 730 verdiği bu özelliklerden memnun olduğu ortaya çıkarıldı. İlginç olarak navigasyon sistemleri, aldığı 687 puan ortalama ile araçta en az memnun kalınan özellik oldu.

Ankete katılan kişilerin yarıdan çoğu, yerleşik navigasyon sistemlerini hiç kullanmadığını söyledi. Sürücüler bunun yerine telefonlarından yararlanmayı tercih etmiş. Ayrıca sürücülerin neredeyse 3'te 1'i araçlarında bulunan yerleşik GPS sistemlerini 2 haftadan az bir süre kullandıktan sonra taşınabilir cihazlara yönelmiş.

Görünüşe göre en büyük problem, bir adresi bulmak için birçok menüyü dolaşmak zorunda kalınan yeni bir varış noktası seçmek. J.D. Power başkan yardımcısı Renee Stephens'a göre müşteriler yeterince varış noktası içermeyen, kafa karıştırıcı "ilgi alanı" ile uğraşmaktan memnun değilmiş.

Ankete göre sesli komutlar da, sistemin girdileri genellikle yanlış anlaması dolayısıyla birkaç tekrar gerektirmesinden ötürü sürücüler tarafından beğenilmiyormuş.

Buna ek olarak sürücüler, güvenlik nedeniyle aracın monitörüne manuel olarak bir varış noktası giremiyor. Bu tamamen anlaşılabilir olsa da, navigasyon sisteminin kilitli olması ve sadece sesli komutlarla açılmasından dolayı yolcuların da bunu yapamıyor olması biraz mantıksız oluyor.

Stephen, Androit Auto ve Apple CarPlay gibi telefonun uygulamalarını bilgi eğlence sistemine yansıtan sistemlerin en iyi çözüm olduğuna inanıyor ancak birçok sürücü, araçlarında böyle sistemlerin olduğundan bile haberdar değil.

Anketin bir diğer önemli amacı daha var - araç teknolojisi göz önüne alındığında genel müşteri deneyimi konusunda segmentinin en iyisini sunan araçları belirlemek. BMW 2 Serisi ve 4 Serisi sırasıyla küçük ve kompakt lüks araç segmentinde ilk sıraları alırken, Hyundai Genesis ve Tucson lüks orta sınıf ve crossover segmentinin en iyileri oldu. Chevrolet Camaro orta boyutlu araçlarda en iyi olmayı başarırken; Kia Cerato kompakt segmentte, Nissan Maxima ise büyük araç segmentinde lider oldu.

Not: Araştırma ABD'de yapılmıştır. Haber fotoğrafı 2017 Nissan Titan bilgi eğlence ekranına aittir.